通道 01
客服邮箱
contact@laowanjia-xinputao.com.cn
9:00–18:00 工作日轮值
适合把条目编号、操作步骤、截图一次交代清楚，顾问按同一封线程往下跟。
联系入口
把规则疑问和公告检索，交给对的人接住
新葡萄棋牌工作日 9:00–18:00 由专属顾问轮值。您手里的规则疑问、统计核对和公告查询， 往下都能找到对应的通道，不用在邮箱和电话之间来回猜。
- 规则条目疑问
- 算分数统计核对
- 版本更新公告查询
三条通道
邮箱、电话、站内检索，各管一段
邮件适合把前后经过一次写清楚，电话适合当场把操作问明白， 站内检索适合自己动手把公告翻出来。三条通道背后是同一批轮值顾问。
通道 02
咨询电话
400-2685-5480
9:00–18:00 工作日轮值
适合上手操作、客户端安装、家庭电脑运行环境这类当场就能问明白的问题。
通道 03
站内检索
近三年 1,860 条公告可查
适合自己动手查某个修订号的更新要点，索引平均响应时间低于 300 毫秒。
企业客户
查更新公告，两次点击就够
企业客户查询更新公告，走站内检索提交是最省事的一条路。索引覆盖近三年共 1,860 条公告， 平均响应时间低于 300 毫秒，每个修订号下都记着更新要点与涉及的规则条目编号。
把要查的修订号、模式名称和关键词一次给全，通常两次点击就能落到目标条目上； 实在找不到对应记录，再发一封邮件说明版本号，顾问会连同定位结果一并回信。
- 公告按修订号归档，同一版本下的调整集中在一处
- 条目编号与禁手约定、计分表一一对应，方便内部传阅核对
- 检索结果页可直接对照版本记录，不必反复来电确认
提交建议
写邮件时，把这四样一起带上
信息一次给全，顾问第一封回信里就能给出答案，省掉来回确认的几轮。
-
模式与版本号
写清楚是第 7 代客户端 7.4 版还是更早的修订号，再加上具体模式名称。顾问据此能直接定位到对应的计分表与禁手条目。
-
局数区间
算分数页面支持按 1 局、10 局、50 局、100 局或自定义区间回看，自定义上限 200 局。把您看的是哪一段写进来，统计核对一次到位。
-
公告关键词
修订号、更新要点里的词，或者涉及的规则条目编号。按其中任意一项去检索，都能落到对应的归档条目上。
-
问题出现的操作步骤
从进桌到现象出现的先后顺序，中间点过哪些按钮。有了这条线，顾问不必再猜是操作路径还是规则理解上的问题。
请求分类
先认一下，您的事归哪一类
点开对应一类，可以看到这类请求通常需要提供哪些信息。
规则疑问
走客服邮箱
- 模式名称与客户端版本号
- 涉及的是哪条禁手约定或哪套计分表
- 您目前的判定结果，以及依据的条目编号
统计核对
走算分数页面，再配客服邮箱
- 您回看的是哪段局数区间，如 20–50 局
- 换桌次数与平均手数的查看位置
- 记分截图或手写记录，并注明出现的时间
公告查询
走公告与动态的站内检索
- 修订号或更新要点中的关键词
- 公告所涉及的具体模式
- 需要查证的调整内容与生效范围
合作洽谈
走客服邮箱，主题注明“合作”
- 机构名称与所在地区
- 期望的合作形式与参与的场次规模
- 可安排的档期与需要配合的事项
联系地址
到访之前，先约一个工作日
四川省成都市武侯区天府大道北段1700号
日常的规则疑问和公告查询，走邮箱、电话或站内检索会更直接，多数问题当天就能有回音。 需要当面沟通的线下事务，请提前一个工作日预约，方面好安排熟悉相关内容的顾问在场。
地址用于线下事务与到访登记，来访请携带可核对的联系信息，方便门岗登记放行。
没收到回音，这样跟进最快
顾问按来信先后顺序处理，工作日内通常不会让您等太久。真遇到迟迟没有回音，按下面三步走，比反复新开邮件更管用。
- 01 直接在原来那封邮件的线程里回复一次，往来记录会一并保留，接手的人能看懂前因后果。
- 02 工作日里建议隔半天再跟进一次，节奏上给顾问留出查阅条目和核对记录的时间。
- 03 事项比较急，直接拨 400-2685-5480。顾问在电话里能当场确认的，往往不用再走一轮邮件。